Chegamos então na etapa mais importante de todo o checklist. Depois do check-in, da anamnese, da apresentação dos serviços prestados e do aceite do cliente com a assinatura, chegou o momento da entrega do pet ao tutor após o tratamento e banho. Essa etapa chama-se de checkout. Nesta fase é momento de fazer toda a conferência do que foi acordado com o cliente é sugerido para atender todas as necessidades do animal para aquele atendimento.

⠀

No checkout é possível:

1) Conferir se tudo o que foi ofertado ao cliente foi realmente feito da forma adequada;

2) Averiguar se o tratamento realmente gerou o resultado esperado;

3) E a apresentação para o tutor do que foi feito no momento do tratamento.

⠀

Fazendo um bom checkout, evitar aborrecimentos futuros e já ouvimos o feedback do cliente naquele momento. Quem souber fazer bom uso desta fase, fidelizará o cliente na hora. Cliente satisfeito retorna e recomenda!